服务中心Service
运维项目管理方法
北科光大运维项目管理方法，主要从以下几个方面体现：
客户服务管理系统
遵照公司“用我们出色的服务赢得顾客的满意”的服务方针，“让每一位客户都满意”作为服务目标，不断创新服务模式，打造差异化服务体系，全面提高服务水平。
针对项目中驻场客服人员原则上服从总服务台事件分派，项目驻场服务台对公司总服务台有事件或任务的再分派权限。总服务台定期对项目客服人员的事件受理进行汇总和分析，公司级和项目级服务台均使用公司统一的“客户服务管理“系统工具。
客户关系管理系统
知识管理系统
项目管理系统
