实现统一标识、统一平台、统一服务事项、统一数据标准、统一服务流程，并通过统一的受理窗口，在规定时限内办结申办人所申办的本地或异地通办事项，为办事人提供便捷、高效、优质的全过程代理服务；

        通过数据的集成、更新和共享提高政府的办事效率，缩短审批时间，减轻工作负担，并未各级管理工作奠定信息基础；

        在充分利用现有实际、区级、街道和社区现有的便民办事服务的基础上，逐步实现全程统一的便民办事联网同办，最终建立以“高效协同”为手段，以“服务百姓”为中心，以“公众满意”为目的，有效的整合全城便民办事服务资源，实现个人、政府、企业的多赢。

一）实现“五个统一”

1）统一数据标准

2）统一承办事项‍

3）统一业务流程

4）统一办理时限

5）统一服务标准

二）实现“5A标准”

1）任何人

2）任何时候

3）任何地点

4）任何方式

5）获取任何服务。

四级联动能满足大部分社区居民的办事要求，通过对服务资源的整合，为居民提供全天候的、就近的、多渠道的便利服务。

三）提供“五种模式”的服务

1）综合受理：窗口工作人员一岗多责，一岗多能，充分满足各类服务对象的不同需求

2）联网受理：对涉及人户分离的事项，进行机制创新、流程再造、实施异地互联受理

3）在线受理：通过互联网提供办事指南、远程受理、视频服务、网上投诉、政策法规查询等服务

4）前后台协作办理：对无法即办即结的事项，窗口接待后，上报，提交相关科室或区级专业部门核准批办

5）个性化服务：各街道根据地区实际增设特色窗口

一）同城通办服务门户网站

建设统一的同城通办服务门户网站，统一门户、统一服务名称、促进公共便民办事服务资源的公开和共享。

二）四级联动服务系统

按照“生命全周期”，整合城市通办服务资源，统一服务事项、统一印章、统一服务流程。

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